服務場域很容易用容易計算的指標衡量牧靈照顧，例如訪視次數、禮拜場次、祈禱次數或轉介量，但這些數字不一定能說明當事人是否感到被理解、是否保有選擇、是否遭受壓迫，或是否得到適當協助。品質評估應兼顧制度結構、服務過程與受照顧者經驗，並注意不同文化中「有幫助」的表達方式不盡相同。
目前靈性照顧品質指標與量表仍有發展空間，因此更需要把質性回饋、共同設計與透明的證據限制納入品質改善。
思與行
- 在服務回饋中詢問「你是否感到被尊重／可以拒絕／有選擇？」而不只問滿不滿意。
- 與使用者共同設定品質指標，定期檢查是否有少數群體被制度忽略。