參與式設計的重要歷史根源之一,是 1960 至 1970 年代北歐的工作場所民主運動。工會與研究者關心員工如何影響電腦系統導入、工作流程與技術決策,並共同發展設計方法。這段歷史顯示,參與式設計不是單純蒐集使用者偏好,而是讓受到技術影響的人能參與設計、決策與工作實踐的重構。

思與行

  • 問「誰受到系統影響」而非只問「誰是使用者」,並讓第一線工作者在需求定義、原型測試與部署後評估持續參與。
  • 避免把共創工作坊當成決策權共享的證明;檢查參與者是否有否決、修改或重新定義問題的能力。

參考