社會指標會在政策使用中改變被測量者行為

指標一旦進入資源分配、績效考核或公共排名，就會改變人們如何行動與回報資料。這使指標不只是描述現實的工具，也參與塑造現實。當組織把單一數字當成目標，可能出現挑選容易達標的個案、重新分類、忽略難以量化工作或操弄資料等現象。Goodhart 定律與Campbell 定律提醒研究者，測量品質必須連同制度用途一起考慮。

思與行

• 在指標上線前做「策略性反應測試」：如果每個人都想最大化這個分數，系統會發生什麼？
• 設計多元評估、抽查、質性回饋與定期撤除指標的機制，減少單一數字的支配力。

參考

• 指標成為目標可能扭曲原本測量的行為
• 社會量化可能遮蔽分類的不確定與權力關係
• Goodhart 定律、Campbell 定律、社會指標。