通用設計在系統建立時就考量不同使用者，減少人們為了參與而額外申請調整的需要；個別支持則回應無法由通用方案涵蓋的特殊情境。兩者不是替代關係。只有通用設計可能忽略複雜需要，只有個別調整則可能造成申請負擔和被迫揭露。
思與行
- 公共資訊可同時提供文字、語音、圖像與清楚結構。
- 保留個人化調整的彈性，不把「已經友善」當成拒絕額外支持的理由。
通用設計在系統建立時就考量不同使用者，減少人們為了參與而額外申請調整的需要；個別支持則回應無法由通用方案涵蓋的特殊情境。兩者不是替代關係。只有通用設計可能忽略複雜需要，只有個別調整則可能造成申請負擔和被迫揭露。