多語標示不等於多語服務。公共場域即使貼上多語公告，若翻譯難懂、字體過小、沒有口譯、資訊更新不一致，使用者仍然無法取得服務。可以從使用者旅程檢查語言可近用性，而不是只看牆上的語言數量。
思與行
- 選擇圖書館、診所、交通站點或社區活動，從入口一路追蹤到完成服務需要哪些語言資訊。
- 檢查翻譯準確度、語音／手語支援、字體可讀性、資訊更新與工作人員協助。
- 將觀察結果整理成改善建議，先詢問實際使用者，避免替他們假設需求。
參考
- 概念延伸：語言服務是民主參與的基礎設施、語言正義不等於所有語言獲得相同形式的待遇。
- 案例依據：歐盟的官方多語制度不等於歐洲全部語言多樣性。