文化健康計畫可建立由社群、服務使用者、第一線工作者及管理單位共同參與的回饋機制。與其只在計畫結束後做滿意度調查,不如在設計前、執行中和評估時持續協作,讓回饋能真正改變資源配置與服務形式。
思與行
- 建立季度共議會議,明確規定社群代表的決策範圍、參與報酬、資料使用和申訴程序。
- 公開追蹤「提出了什麼建議、採取什麼改變、哪些未採納及原因」。
文化健康計畫可建立由社群、服務使用者、第一線工作者及管理單位共同參與的回饋機制。與其只在計畫結束後做滿意度調查,不如在設計前、執行中和評估時持續協作,讓回饋能真正改變資源配置與服務形式。