當一個方案看似已提供足夠資源,受益者卻仍無法使用時,問題可能不在資源量,而在轉換條件。可以把能力取徑做成一張「資源到自由」檢查表:誰拿得到、誰用得了、誰有時間、誰能安全抵達、誰看得懂、誰可以拒絕或改變方案。這能把抽象公平轉成可行的制度改造。

思與行

  • 選一項正在運作的服務,列出個人、社會、環境三類轉換障礙。
  • 邀請真正使用或無法使用服務的人走一遍流程,記錄隱形成本。
  • 將每個障礙指定給可負責的制度單位,而非歸咎個人不夠積極。

參考