數位產品可以在開發前檢查:通知是否預設關閉或可細緻調整;是否無限自動播放;是否把拒絕和取消藏起來;是否能快速完成任務;推薦參數是否可理解;是否提供非個人化模式;是否使用停留時間以外的成功指標;是否讓使用者容易匯出、暫停及離開。每項設計都要問:它服務的是誰的目標?使用者有沒有真正選擇?
思與行
- 將檢核表納入產品需求文件與發布前測試。
- 讓不同能力、年齡與使用情境的使用者參與測試,避免把「注意力友善」只定義為一般成人的無障礙程度。
參考
- 暗黑模式:暗黑模式讓選擇介面成為注意力與資料操控工具。
- 自主性:數位服務的成功指標應包含完成目的而非延長停留。
- 法規:歐盟數位服務法要求大型平台提供非個人化推薦選項。
- 概念:暗黑模式、說服性科技。