美國聯邦貿易委員會(FTC)的《Bringing Dark Patterns to Light》整理了數位介面如何利用設計誤導或操縱消費者,例如讓取消訂閱更困難、隱藏重要條件、誘導不必要的購買或促使使用者交出資料。暗黑模式不一定直接增加螢幕時間,但它能利用介面摩擦與預設選項,讓使用者偏離原本意圖。

這份報告把注意力治理連接到消費者保護:平台不只爭取人們看多久,也可能透過介面設計影響人們做出什麼選擇。報告是監管機關的風險整理,不是所有介面設計的發生率估計。

思與行

  • 在設計流程中測試取消、拒絕、退出與資料選擇是否和接受選項同樣容易。
  • 使用服務時,特別留意緊迫倒數、預先勾選、反覆挽留及模糊按鈕等介面線索。

參考