公開演算法規則並不保證工作者能真正使用資訊。透明度必須轉化為可執行程序:個別決策要有清楚理由,工作者能更正錯誤資料、向有權限的人提出異議,並在合理期限內取得回覆與補救。
若工作者只有一般政策文件,卻無法理解自身被扣款、降權或停權的原因,透明度就停留在形式層次。
思與行
- 設計申訴表單時要求平台提供個別決策理由、依據資料、規則版本與處理時限。
- 公開申訴案件量、改判比例與平均處理時間,讓制度接受外部檢驗。
公開演算法規則並不保證工作者能真正使用資訊。透明度必須轉化為可執行程序:個別決策要有清楚理由,工作者能更正錯誤資料、向有權限的人提出異議,並在合理期限內取得回覆與補救。
若工作者只有一般政策文件,卻無法理解自身被扣款、降權或停權的原因,透明度就停留在形式層次。