歐盟執委會聯合研究中心(JRC)以 2024–2025 年 AIM-WORK 調查,蒐集 27 個歐盟會員國共 70,316 名 16–65 歲工作者的資料,研究數位工具、AI、數位監控與演算法管理。研究發現,約九成受訪者工作時使用電腦、行動裝置或辦公軟體,約三成使用 AI 工具;工時監控相當普遍。研究亦區分工業/體力工作場域與辦公室場域的不同平台化型態。

JRC 報告指出,單一數位化形式未必都與較差工作條件相關;但多種數位監控與演算法管理同時疊加的「完整平台化」型態,與較差的工作條件有關。另有 Eurofound 2026 年報告使用 2024 年歐洲工作條件調查,分析員工是否被電腦程式監控績效、分派任務與排班,顯示不同產業與職業的採用程度差異很大。

思與行

  • 研究時將數位工具使用、監控、任務分派、排班、績效評價分開測量,再觀察其疊加效果。
  • 不要把「有使用電腦」或「有導入 AI」直接當成演算法管理;應追問管理職能是否被系統接管。

參考