2025年研究分析亞馬遜演算法管理如何影響美國工會組織

Wiggin 於 2025 年發表研究，以美國阿拉巴馬州 Bessemer 的 Amazon 工會組織行動為案例，結合 42 次工作者訪談與透過資訊自由法取得的法院文件，分析演算法管理如何影響雇主對集體行動的回應。研究將演算法管理視為新的勞資爭議場域，不只關乎日常績效控制，也關乎工作者能否交流、組織與採取集體行動。

個案研究有助於呈現工作現場中的權力機制，但不能單憑一個工會運動案例推論所有企業或國家都採取相同策略。它的重要提醒是：技術系統可能改變工作者彼此接觸、交換資訊及形成共同訴求的條件。

思與行

• 研究職場監控時，加入「工作者能否自由交談、集會與討論工作條件」等組織自由指標。
• 在演算法系統導入前，評估它是否改變休息、同儕協作、工會接觸與代表制度。

參考

• Wiggin, T. (2025), Weaponizing the Workplace: How Algorithmic Management Shaped Amazon’s Antiunion Campaign in Bessemer, Alabama。
• 延伸：演算法管理會改變工作者集體組織的條件、集體協商能把個人無法處理的演算法問題轉化為共同議題。
• 本書導讀：Algorithmic_management。