績效指標是用來觀察某項活動、服務或組織目標進展的量化或質化尺度。指標能協助評估，但也可能改變被評量者行為，因此必須檢查偏誤、操弄與未被衡量的價值。 相關概念在實際分析中相互補充：稽核、形式合規、問責、組織學習。 維基百科 中文維基百科延伸檢索 English Wikipedia