在捐助與服務安排中避免單一指標綁架目標

社群服務與捐助容易被金額、活動場次或參與人數等可量化指標代表，但這些數字不一定反映學習、關係品質、照顧負荷與受益者自主性。當指標成為唯一目標，人們可能優化數字而犧牲原本目的。系統設計應把指標當作回饋訊號，而不是把它等同價值本身。

思與行

• 同時追蹤量化資料與敘事回饋，尤其是受益者的自主與尊嚴。
• 在計畫開始前先定義不可被單一指標取代的核心價值。
• 每季檢查是否出現為了達標而扭曲行為的副作用。

參考

• 延伸：深層槓桿點涉及系統目標與世界觀而不僅參數、系統理論的描述能力不自動提供倫理正當性。
• 來源：Donella H. Meadows, “Leverage Points: Places to Intervene in a System” (1999)；“Applied systems thinking: unlocking theory, evidence and practice for health policy and systems research” (2021)