人們不會在每個時刻同時考慮所有規範。空間線索、他人行為、標示、儀式與注意力,會讓某些規則在當下變得顯著。當描述性規範與命令性規範衝突時,哪一種訊號最醒目,便可能影響行動方向。
因此,規範存在與規範生效是兩個不同問題。理解行為需要觀察情境如何喚起某種規範,而不是只測量人們抽象上是否認同它。
思與行
- 對公共空間進行觀察時,拍下規範提示、示範行為與違規線索,分析它們各自傳達什麼訊息。
- 設計提示時讓正向做法容易被看見、容易完成,避免把不良行為展示成常態。
參考
- 研究依據:data/規範只有在成為注意焦點時才較可能影響行為。
- 延伸概念:term/描述性規範、term/命令性規範、term/情境線索。
- 導讀:Social_norm。