本圖呈現危機中的共享理解、故事網絡和制度學習。危機會打斷常規；社群藉由角色協調、資訊流通與敘事回顧建立可行秩序。不同情境需要不同策略，複雜問題尤其需要可逆的試探。
flowchart TD A[危機／常規中斷] --> B[辨識情境與不確定性] B --> C{情境類型？} C -->|複雜| D[小規模探查] C -->|混亂| E[先穩定基本秩序] C -->|簡單／繁雜| F[依規則或專業分析] D --> G[新線索與共同理解] E --> G F --> G G --> H[協同行動] H --> I[故事網絡與事後學習] I --> B
核心筆記：危機時共享身份與語言是協同行動的基礎、地方故事網絡讓個人經驗進入集體復原、集體記憶會在新事件中被重新編排、複雜情境中的理解來自安全探查與模式辨識。
概念：Cynefin、Collective_memory、Narrative。
文獻：《組織中的意義建構崩解》以 Mann Gulch 火災呈現共享理解瓦解的風險、《福島鄰里故事網絡》指出地方敘事關係有助於災後心理社會復原、《台灣客庄的災害韌性》以 921 地震幸存者訪談呈現社會支持的重要性、《921 地震十週年媒體敘事》顯示災難記憶會成為解釋新事件的框架。