個人為了符合工作或關係中的情緒規範而管理、呈現或壓抑情緒的勞動；線上社群中的管理、安撫、照顧與衝突調停也可能形成無酬情感勞動。 概念連結：社群治理、互助、參與觀察 維基百科： 中文：https://zh.wikipedia.org/wiki/情緒勞動 English: https://en.wikipedia.org/wiki/Emotional_labor