支持需求的多寡與一個人是否有表達意願、偏好或決策權，是不同問題。當口語、書寫或標準問卷不適用時，研究者與服務提供者應調整溝通方法，而不是將無法配合方法誤認為沒有意見。支持決策、輔助與替代溝通、熟悉的支持者和延長回應時間，都可能協助當事人參與。
思與行
- 在任何重要決定前，先探索當事人的溝通方式與長期偏好。
- 把支持需求視為調整責任，而非取消權利的理由。
支持需求的多寡與一個人是否有表達意願、偏好或決策權，是不同問題。當口語、書寫或標準問卷不適用時，研究者與服務提供者應調整溝通方法，而不是將無法配合方法誤認為沒有意見。支持決策、輔助與替代溝通、熟悉的支持者和延長回應時間，都可能協助當事人參與。