清楚的時間、步驟、責任分工和變動預告，有助於降低不確定性與任務切換成本。可預期性並非要求所有事情僵化，而是讓變動能被理解和準備。 思與行 提供流程圖、事前提醒與替代方案，並在計畫改變時明確說明原因。 參考 延伸依據：note/單向注意力能帶來深度投入也會增加切換成本。 概念連結：神經多樣性、神經多樣性典範。