司法院對替代性爭議解決（ADR）的介紹，將台灣機制概分為司法型（如法院調解）、行政型（如消費爭議調解委員會及鄉鎮市調解委員會）與民間型（如仲裁機構）。適用案件可涵蓋日常民事爭議、車禍、漏水、勞資、不動產、醫療、消費、營建與公害等，但不同領域仍可能有法定先行程序、管轄與專業規則。
多層制度的優點是能按案件特性尋找入口；風險則是一般人可能不知道去哪裡、程序名稱相近而混淆，或誤以為所有 ADR 都具有相同法律效果。
思與行
- 製作一張「爭議類型—主管機關—可否自行申請—是否需法院核定—後續救濟」的台灣入口圖。
- 對非法律專業者提供資訊時，應附官方入口與法規依據，避免僅用口耳相傳的程序建議。