提供資源或服務的人,即使出於善意,也會掌握資訊、時間、規則與評價權。自我檢視不必導向罪惡感,而是辨認善意如何影響他人的選擇。可以問:接受者是否能說不?是否能批評服務?是否能共同決策?提供者是否期待感謝、忠誠或個人故事?當資源關係變得透明且可問責,互助才比較可能避免恩惠式階序。

思與行

  • 每次服務後請使用者匿名回饋,並公開哪些制度因此改變。
  • 將資源提供、服務管理與最終決策適度分權。
  • 保留受助者不公開身分、不分享故事與退出服務的權利。

參考