若團隊總是在問題爆發後才救火，表面上能恢復運作，實際上可能形成高成本的循環。與其依靠英雄式補救，不如建立早期訊號、輪值責任、容量緩衝與事後學習，讓問題在小規模時被看見。維持穩定的工作，應當被當成系統功能，而不是隱形成本。
思與行
- 選一個常出現的緊急問題，追蹤它最早可被察覺的訊號。
- 設計一個小型維護流程，記錄預防成本是否低於反覆救火成本。
參考
- 知識依據：負回饋能抑制偏差但不保證系統永遠穩定
- 知識依據：回饋控制以感測資訊修正系統偏差
- 知識依據：社會秩序的持續不等於社會關係公平
- 概念支點：Dynamic_equilibrium
- 概念支點：預防性維護
- 概念支點：負回饋
- 概念地圖：控制系統與社會經濟
- 全書導讀：Dynamic_equilibrium