醫療、教育、交通、住房、能源與照護不只是政府提供的福利，也可能是居民共同維護、監督與改進的公共基礎設施。公共服務民主化不等於使用者直接管理每個專業細節，而是讓服務使用者、工作者、專業人員與地方社群共同參與目標設定、品質監督與資源優先順序。
服務的普遍可近性可以減少人們對市場收入的依賴；而共同治理則降低公共機構封閉與官僚化的風險。兩者必須同時設計。
思與行
- 為一項公共服務建立使用者回饋、工作者代表與公開服務標準。
- 評估服務時同時看可近性、品質、工作條件與弱勢群體的使用經驗。
醫療、教育、交通、住房、能源與照護不只是政府提供的福利，也可能是居民共同維護、監督與改進的公共基礎設施。公共服務民主化不等於使用者直接管理每個專業細節，而是讓服務使用者、工作者、專業人員與地方社群共同參與目標設定、品質監督與資源優先順序。
服務的普遍可近性可以減少人們對市場收入的依賴；而共同治理則降低公共機構封閉與官僚化的風險。兩者必須同時設計。