製作一張不把族群刻板印象當答案的友善提問卡

服務者可以準備一張簡短的對話提示卡，協助自己在不知道對方偏好時先詢問，而不是從族群身份推測答案。卡片的重點是開放、具體、可拒絕，並提醒工作者確認理解。

思與行

• 可用問題：「對你來說，這件事最重要的是什麼？」、「有沒有我應該知道的語言或溝通偏好？」、「我剛才的理解正確嗎？」、「你希望誰參與這個決定？」
• 避免「你們文化是不是……」或要求個人替整個群體解釋。
• 將卡片交由實際使用者與社群共同修改，並測試是否造成額外負擔。

參考

• 文化差異應由具體的人表達而非由族群標籤代言。
• 文化謙遜（Cultural humility）、文化技能（Cultural skill）。