信任、相互責任和關係歷史會影響人們願意分享什麼、如何解讀訊息，以及能否承認不確定。資訊清楚是必要條件之一，卻不等於關係已建立。 思與行 記錄實際互動中的例子，分辨可觀察行為、當事人解釋與研究者推論。 將這個概念用來檢查既有流程是否造成理解或參與障礙。 參考 延伸：跨文化比較與跨文化互動回答的是不同問題、語用意義是在具體互動中共同協商的、文化差異的解釋必須納入權力與歷史。 本書導讀：Cross-cultural_communication。