國際商務溝通研究需要從國別比較補足互動過程分析

Szkudlarek 等人指出，國際商務領域的文化與溝通研究常以國家為單位比較價值與溝通風格，較少直接研究不同文化背景的人如何在實際互動中共同完成工作。作者因此呼籲讓人際溝通成為國際商務研究的核心，並區分比較不同文化群體的 cross-cultural 取徑與研究互動發生過程的 intercultural 取徑。

思與行

• 研究跨國團隊時，除問卷外也記錄會議、郵件、協作文件與決策過程。
• 分析溝通權限、會議主持權、語言熟練度與工作角色如何共同影響發言機會。

參考

• 文獻來源：Szkudlarek, B. et al. (2020), “Communication and culture in international business – Moving the field forward”。
• 延伸：跨文化比較與跨文化互動回答的是不同問題、語言能力也會重新分配會議中的權力。
• 本書導讀：Cross-cultural_communication。