若使用者打開工具是為了查資料、聯絡朋友或完成一項任務,那麼更快、更清楚、更少干擾地完成目的,可能比延長停留更好。把停留時間作為主要指標會讓平台把使用者時間當成可擷取的投入;把任務完成、理解、信任與可退出性納入指標,則能讓產品目標更接近人的生活目標。
思與行
- 設計內容服務時,追蹤讀者是否找到所需內容、是否理解、是否願意回訪,而非只追逐點擊。
- 為通知、影片自動播放與推薦列表設定使用者可控的預設值。
參考
- 指標批判:平台停留時間不能直接代表使用者獲得價值。
- 使用者自主:注意力自主不等於完全拒絕科技。
- 概念:參與度指標、注意力自主。