公共服務中的 AI 不應只從平均使用者偏好推導價值基準,因為平均值容易掩蓋少數群體承受的高成本。可以設計多方審議程序,讓受影響者、第一線工作者、專業人員、政府與公民團體共同提出不可接受的風險與最低保障,再將共識、分歧與少數意見公開保存。

思與行

  • 行動:選一個公共服務情境,進行利害關係人盤點並記錄缺席群體。
  • 行動:分別收集偏好、權利底線、風險承受度與補救需求,不把它們壓縮成同一分數。
  • 延伸:比較公民審議、協商民主與偏好學習的理論差異。

參考