公民評分卡（citizen report card）是以公共服務使用者的經驗為基礎，調查服務品質、滿意度、問題處理及不當收費，並將結果公開作為公共討論與服務改善依據的工具。 相關概念在實際分析中相互補充：公民監測、社會問責、使用者回饋、公共服務。 維基百科 中文維基百科延伸檢索 English Wikipedia